当一个词语被过度使用，会让人听得耳朵起疹子。Gartner专家列举了2014年被过度使用的十大营销词汇及短语。包括“大数据”等词汇都赫然在榜，让我们一起来看一下。
1.大数据
被过分谈论的大数据
大家都喜欢谈论数据。在信息时代，大数据呈指数级增长，激发了市场的想象力。但是虽然前途无限，就现阶段来讲，开明的市场营销人员知道大数据的份额十分小，而面对的挑战却相当大，有梦想固然好，但是大数据要走的道路还很远很远。
2.omnichannel
前缀“omni”的意思是全方位的，这个词被翻译为全渠道零售，尽管字眼上有差异，本质并无区别。随着O2O市场份额增长，这个词汇也越来越多被提及。
3.客户体验
客户体验
在买方市场，顾客就是上帝，所以对于商家来讲，谈“顾客体验”并没有什么不对。企业需要满足客户的需要，消费者已经成为竞争的主战场。大家都在谈论这些，但是真正有几人做的好呢？
4.游客购买
是的，有时候新用户并不喜欢登录，他们喜欢无需登录即可购买到自己想要的产品。所有2014年谈论游客购买的人也多了起来。
5.移动化
谁都知道手机在近几年来经历了多么巨大的发展，如果你不和人谈论移动化发展趋势，你都不好意思出门见人。移动策略先行已经逐渐成为大多数公司业务的重中之重。
6.数字业务
数字业务也开始像实体业务一样开始发展增长，包括虚拟影音业务、游戏业务、电子书以及所有无需实体存在的业务在赚着消费者口袋里的钱。
7.实时
实时性的重要性不言而喻。实时的大数据，实时捕捉闪电的瞬间，对于客户或媒体至关重要。新闻要求实时性，产品更新换代也是如此。
8.借贷
借贷
资金的供需是工商社会的重要课题，借钱遇转，在日常生活中极为常见。信用经济正越来越被提及，人们相比存钱更喜欢借贷。
9.lean in
好吧，这是一本书的名字，由于读到的人很多，被谈论的次数也很多。
10.支点