开通模板消息功能在公众平台上操作，添加模板也是，微信规则必须是已微信认证的服务号才能申请开通，订阅号不能开通模板消息功能。功能开通成功后，公众平台界面左侧会多一个模版消息的功能选项，模版库里每个公众号可以设置两个行业，每个月可以修改一次，每个公众号可以同时使用25个模板。
模板消息仅用于公众号向粉丝发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如参团成功提醒，课程提醒，留学指导预约成功提醒，报名成功提醒，配送评价提醒，商品提货提醒，课程进度提醒，反占座提醒，会议提醒，值班申请通过提醒，预约成功提醒，图书借阅提醒等。不支持插入封面图片，不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。