7月16日早上，据网友消息，湖南长沙市“湘行一卡通”APP出现崩溃现象，导致较长时间内无法扫码乘车。
据移动支付网了解，“湘行一卡通”APP由长沙交通集团推出，在2018年8月开始支持长沙公交扫码支付。市民需要进行APP下载，并充值才能进行扫码支付。此外，二维码支付和用公交车卡一样，可以享受现行的优惠折扣，不需要缴纳押金。
截止7月16日10：40，移动支付网记者刷新“湘行一卡通”APP乘车码页面后，功能已经恢复。
在苹果APP Store中，“湘行一卡通”APP有大量的负面评论，主要集中2018年11月与12月，APP有闪退、难以登录、自动退出登录、难以刷出二维码等问题。
值得一提的是，长沙公交与地铁的扫码乘车，需要两个不同的APP支持，公交是“湘行一卡通”，而地铁是“长沙地铁”APP。
此前，长沙地铁于2018年12月支持扫码乘车，乘客仍然需要下载“长沙地铁”APP。乘客注册“长沙地铁APP”后可选择和包、银联、支付宝、微信等支付渠道为电子储值卡充值或购买电子单程票，也可在互联网售票机上刷二维码换取实体单程票，或直接通过线上支付购买实体单程票。市民可选择“先乘后付”或“先付后乘”。选择前者则需缴纳10元信用金，当支付不成功时则会从信用金里扣除乘车费用。选择后者则相当于一张电子储值卡，可以选择充值一定金额，乘车后将自动扣除费用。在使用扫码乘车时，长沙地铁APP要求乘客需要开通蓝牙才可以乘车。
公交与地铁需要两个不同APP切换，才能支持扫码乘车，这也引发了不少网友的吐槽。