作为运营，具体都需要哪些数据？
不同的数据，对应的衡量指标是什么？
运营从何处拿到数据，拿到后又如何进行分析？
企业不同成长时期对应的不同需求，平台不同的成长期都侧重哪些数据？
下面划重点了，数据的英文代称一定要拿捏的死死的，记不住这些，面试的时候，不吐出几个数据简称，还怎么跟HR嗑升职加薪呢？入职以后，跟产品经理吵架都吵不赢
为了便于大家理解，我们以企业或平台的发展阶段为维度进行划分，不同发展阶段，对应不同的运营岗所需关注数据，以及，相应的基础概念分析
天使轮
也叫种子轮，平台还处在探索期，有概念轮廓但没有完整的建设
天使轮
基础概念：
由于项目刚起步，不完善，需要验证自己的业务逻辑是否可行，用户痛点、用户需求是否真实存在，所以这个时候需要的检测数据就是“量”，大量的用户认可（注册/购买），意味着商业逻辑的存在、市场的认可，此时关注新增大于关注付费
数据指标：
新增用户不同的产品对新增用户的衡量标准不一样，有的是指一定时间内打开APP的用户数量为新增（例：社交类），有的是把第一次购买定义为新增（例：电商类），还有的是把注册过的用户定义为新增（例：社区团购类）
RU（registered users）注册用户
已完成注册的用户数，有效数据门槛是否放宽，需要根据项目情况，具体情况具体分析，有些项目是把用户登录即是为完成，有的则是需要深度验证
其他常见关键词：增量用户/下载量/拉新/获客/下单
用户留存首先需要了解的是，用户留存是一个数据统称，我们更常用到的是留存的细分数据。留存数据通常意味着产品的健康程度（附公式：新增用户中登录用户数/新增用户数）
AU（Active Users）活跃用户即统计周期内、登录过的用户数，可以是一个活动的周期，也可以是自然日，相对应延伸的数据有：
DAU（日活跃用户）、WAU(周活跃用户)、MAU(月活跃用户)日活、周活、月活的涵义比较好理解，这三个数据主要用来做什么呢？大家知道，用户的生命周期不是无限的，即从用户注册到用户离开是一个时间问题，这个时间段不是无限的，运营的工作就是要把这个周期来延长，而随着时间的递增，用户的活跃度是逐次递减的，与之相对应的数据则是用户流失
UC（Users Churn ）用户流失指的是，在新增用户中，在某一周期之后无活跃行为的用户
用户新增、用户留存、用户流失，是衡量一个项目某个周期内健康程度的关键指标，对这三组数据的精细化运营对于挽回流失流量、流量预测等运营动作的意义非常大
本阶段其他常见关键词：
渠道来源（用户都从哪儿来/SEO/SEM/换量/H5宣传/投放）用户特征（行为特征、购买习惯、购买力大小等）用户召回（活动召回/场景唤起/PUSH/用户激励）A/B轮
一方面，依托于天使轮的用户累积，大量的用户成为平台的存量用户，另一方面，通过简单粗暴方式获取的基础用户，需要对需求进行进一步的发掘，精细化运营为后期的转化做准备
A轮&B轮
基础概念：
公司的商业模式验证成功之后需要快速扩充规模，精准的数据分析可以给到业务更明确的指导，除了基础的用户数据，还要对用户的行为数据进行收集和分析，A轮B轮相比起天使轮，数据的比重增大了，更看重投入产出比
数据更趋于精细化，产品的数据直接同企业的经营和成本挂钩，企业想要实现自盈利自运转，需要对产品进行不断的打磨，对运营思路和用户运营有深层次触达
数据指标-用户行为数据：
PV（Page View） 访问量具体是指网站的页面流量或者点击量，页面被刷新一次就计算一次。如果网站被刷新了1000次，那么流量统计工具显示的pv就是1000.
UV（Unique Visitor） 独立访客访问您网站的一台电脑客户端为一个访客。0:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。
PV、UV，作为行为数据，都属于浏览类指标。一个UV可以用很多PV，一个PV也只能对应1个IP。比如，今天访问了一次你的网站，你的UV就加了1,我这次访问浏览了两个页面，你的PV就加2,我访问同一个页面，但刷新了一次，PV也是2
VV（Video View）视频播放量属于播放类指标，常用于视频类应用
PU ( Paying User）付费用户数据指标-付费类数据
GMV（Gross Merchandise Volume）成交总额经常可以看到类似的信息“某某平台GMV破X亿”。GMV作为衡量平台竞争力的核心指标，更多常用于电商平台
APA（Active Payment Account）活跃付费用户数ARPU(Average Revenue Per User) 平均每用户为平台创造的收入即所有用户，无论是否在这个平台消费，ARPU的作用主要是评估目前平台变现能力的，一般常用于游戏类产品（附公式：总收入/AU）
ARPPU (Average Revenue Per Paying User)： 平均每付费用户为平台创造的收入即只包括某个时段内的、付费用户，不包括活跃用户哟，相比起ARPU更精准，锁定的用户群体更精确，一般常用于电商平台（附公式：总收入/APA ）
访问深度的数据，路径的走通程度，直接影响转化率，PU、APA、ARPU、ARPPU这些都属于业务数据中的付费数据，细分下来还有付费率：
PUR(Pay User Rate)付费比率，（附公式： APA/AU）CL（customer lifetime）用户生命周期，也可以是LT（life time）相比起英文简称，更常用的是汉语意思，用户生命周期管理，根据CL延伸下来的概念是CLV
LTV(Lift Time Value)生命周期价值，也可以是CLV（customer lifetime value）即平均1个用户在首次平台到最后1次登录游戏内，为该平台创造的收入总计
用户生命周期是个很广泛的话题，前面讲过，从用户注册登录，到最后离开平台，这个周期可以统称为用户生命周期。而用户生命周期的维护和管理是运营的真正意义所在：尽可能的延长这个周期，使得用户可以留下并且转化，源源不断地为平台创造价值。
C轮/D轮
可以坚持到D轮的项目，差不多就已经是行业中出色的代表了，很多项目公司会喜欢把自己的比喻成“行业独角兽”，无论是什么称呼吧，可以走到D轮，说明它在用户获取和市场占领上就已经非常领先
跨过了初创期和成长期，项目开始进入成熟期，形成一个完整的商业闭环，或者说完整的生态圈。即，将积累的用户（流量）变现
C轮&D轮
商业模式验证成功之后，业务会有一个大幅的拉升和提高，一般C轮和D轮之后，一些项目公司就开始冲刺IPO了，也有公司会继续选择融资，比如E轮融资
基础概念：
C轮和D轮意味着平台已经进入成熟期和收割期，积累了大量用户。数据方面，在基于前两轮的数据分析基础之上，对于用户运营成本的控制、用户价值的拉升这些数据会更突出
数据指标：
ROI（Return on Investment）投资回报率项目需要极强的商业化思维为导向才能继续走下去，计算每个阶段转化的投资回报率，ROI可以保证项目商业模式的全面跑通和项目生命力的延续，ROI类似于前面我们提到的留存概念，ROI只是一个最终的数据结果，是一个数据统称
CAC（Customer Acquisition Cost）获客成本获客成本是指获得新客户所投入的成本总和。它可以帮助你校准运营方向，并验证项目的增长决策的正确性，一次成功的运营活动检验标准就是保证获客成本的是否可控。
与获客成本相关联的关键词：投放/裂变/分销/转化等
COC（Customer Operation Cost）用户运营成本用户运营成本来自于用户运营，用户运营即对用户的拉新、促活和留存，对这期间的成本投入和产出比率，则是用户运营成本
常见关键词：用户分层/会员体系/社群运营/社区/UGC/PGC/AARRR模型/增长/用户画像
对其中三个英文代称数据进行简单解析，也是我们日常经常能用到的
UGC（User-generated Content）用户原创内容PGC（Professionally-generated Content）平台原创内容AARRR模型UGC和PGC，一般用于社区类平台，最典型的案例是小红书，可以简单理解为，一个是用户自己生产的内容，放到了平台上，一个是平台把编辑好的内容发布到了自己的平台上
AARRR模型是用户生命周期管理模型，分别对应五个不同时期的用户增长指标：Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（收入）、Referral（自传播）
面对饱和的市场，为了更好的适应环境和稳步发展，项目发展战略往往需要调整：
对外，面对异军突起的外部环境，保持优势的基础上突出重围，构建自己的护城河，很多企业在这个阶段会尝试新的领域，矩阵式布营，降低企业风险
对内，运营策略需要精细化划分，减低获客成本，提高用户价值，即，如何维护好新用户的同时，避免或者减缓老用户的流失，这个时候比较多的表现就是不停的更新迭代产品版本，口碑营销跨界合作等都能玩出花儿来
在用户开始关注平台，并且下载APP的那一刻起，数据就已经开始产生了，就以上的罗列数据，我们以用户的角度举例梳理一下：
客户四字弟弟下载了一个APP
四字弟弟是在王yuan的推荐下下载的（渠道来源、新增用户）这款APP
由于他用的是vivo手机，王源用的是苹果，所以他需要到安卓（终端系统）的应用市场去下载
下载、注册一顿操作之后（获客），开始正式浏览APP（PV、UV、访问深度、访问路径）
明星除了帅还需要工作来证明自己可以更帅，这个时候导演喊他去拍戏，拍戏的间隙四字弟弟继续打开手机点开这个APP（使用时长、使用频次）
结束了一天的工作，四字弟弟想要放松一下，他发现这个APP上。除了可以看视频（VVCV），还可以玩小游戏，太晚了明天还要赶通告，四字弟弟匆忙完成了新手任务（留存）就去洗香香休息了
第二天早上（留存-DAU），四字弟弟睡醒后发现APP给他发了好几个信息通知（PUSH），由于妈妈不让他玩手机游戏，他去到手机设置中把这个通知管理给关掉了，打开手机app继续放松起床气
一周之内（留存-WDU），聪明绝顶的四字弟弟就完成了游戏的基础模块体验，想要升级自己的账号，他就在APP上买了一个游戏装备（AU），由于他每天都会打开几次，一个装备渐渐的不够用了，30天之后他又买了一个进阶版的装备（APA、留存-MAU）
四字弟弟发了个微博（引流渠道），展示了自己的游戏战绩，粉丝们疯狂点赞（PV），纷纷跑去下载（下载渠道、版本）短时间内涌入太多用户，后台宕机了
除了玩小游戏，四字弟弟还会保持充电学习的好习惯，这个APP中恰好一个叫做“分享圈”的模块（社区），他点进去（点击率）看到有一些内容真的很不错，比如《演员的自我修养》是讲拍戏的要领的（PGC），四字弟弟觉得不错点了个赞并且自己也发了一段文字，分享自己的拍戏心得（UGC）
这个app很快就火了，四字弟弟有一次打开手机上的白熊网站想要查点东西，结果弹出的页面里面好多跟这款app有关的链接（SEO/SEM），随便点开一个链接都会跳转这个app的官网（CTR）
他感觉好烦啊，为什么铺天盖地都是这个APP的信息，于是打开手机卸载了这个APP（CL/LTV）
刚卸载完第二天，他就收到这个APP的短信（PUSH），说好久不见好想他，又增加了新的功能区，作为老会员，他可以享受半折优惠，希望他能早点儿回来看看（迭代）