在亚马逊平台上，无论你是新手还是经验丰富的卖家，遇到一些意想不到的“坑”早已成为常态。这些“坑”有时候连老卖家也会感到措手不及。
最近，有一位卖家遇到了一个巨大的难题，他在Cell Phones & Accessories类目下销售产品，原本应该按照15%的佣金比例向亚马逊支付费用。上个月，他发现自己的一款产品在7月12日之后被收取了高达45%的佣金。
在与亚马逊客服沟通后，卖家发现竟然是因为产品标题中包含了“kindle”字样，才导致佣金的激增。这对于普通卖家来说，无疑是沉重的负担。
于是，卖家通过电话或电子邮件向客服提出了两大疑问。为什么这款产品在没有任何通知的情况下，突然从15%的佣金比例变为45%；为什么在他的账号中，同样使用了“kindle”字样的其他产品并未受到这一规定的影响，仍然按照15%的标准收取佣金。
客服在调查后给出了回复，统计了多收的订单，并帮助卖家提交给财务部门索赔。卖家的索赔申请却两次被驳回，理由也各不相同。第一次是因为卖家的类目被放置在一个无法自行设置的类目下，所以要收取更高的佣金；第二次则是直接因为商品使用了“Kindle”等词汇。
卖家对于这些解释非常不满。他强调，该商品最初售卖时便使用了“Kindle”词汇，并放在了特定的类目下，最初的佣金是15%。如果最初收取15%是错误的话，那么亚马逊存在误导卖家的行为。而且，他们在没有改动listing的情况下，突然被改变收费方式而不予以通知，这样的做法他们无法接受。
卖家还提到其他同样使用“kindle”字样的listing已经存在半年之久，收费仍然是按照15%。如果仅以产品使用“kindle”字样为由收取高额佣金，那么系统可能存在抓取漏洞。
对于亚马逊设备配件的原则，卖家们也需要牢记在心。商品名称不得含有亚马逊的商标、徽标、图标等，只能以引用的方式表明商品与亚马逊设备的兼容性。否则，可能会被归入“亚马逊设备配件”分类，并可能因此产生更高的佣金。为了避免不必要的麻烦和损失，卖家们应该仔细阅读并遵守亚马逊的相关政策。