近日，中国人工智能学会发布《中国人工智能系列白皮书—— 复合多态机器人（2024）》，云迹科技以自主研发的复合多态机器人 “UP” 入编，这一成果标志着酒店服务机器人领域迎来重大突破与创新发展。
云迹科技自2014 年成立以来，始终专注于 AI 和具身智能在酒店场景的研发、应用及平台建设。从初代智能送物机器人 “润” 到如今的 “UP” 机器人，技术与产品不断迭代优化，深度契合酒店行业需求。
在酒店数字化转型进程中，“UP” 机器人将发挥着至关重要的作用。基于 “一机多能，分时复用” 设计理念，它集成了多功能模块，可根据不同任务需求灵活调度，自主完成送物、清扫、送餐、收垃圾等多项服务工作，有效提升了酒店的服务效率与质量，为酒店运营提供了坚实可靠的运力支持。
“UP” 机器人具备形态多样性、模态多样性、功能复合性及协作群智性四大显著特性。其独特的技术架构设计使机器人在行为输出上具有一定 “活性”，能在低概率极小范围内调整行为，依据环境反馈优化自身行为，当本体算力不足时，还可借助 “云脑” 实现超本体智能，在复杂的酒店环境中展现出卓越的适应性与灵活性。
不仅如此，云迹科技独创的服务数字化运营系统HDOS 与 “UP” 机器人协同合作，将酒店服务提升至全新高度。HDOS 系统数据显示，单一酒店机器人月任务数超 4000 次，大量送物需求由 AI 语音电话驱动，这极大减轻了酒店员工工作负担，缩短了服务响应时间，同时提升了客户满意度与好感度，机器人相关 OTA 评论带图率远超平台平均水平，累计已获得 600 万次 OTA 好评。