前言 私域流量就是经营用户关系
上篇：私域流量的兴起
01 私域流量是未来企业发展的必经之路
中国流量红利的消失：三个数据读懂市场现状
企业市场竞争环境的剧变
私域流量是市场发展的必然出口
02 新手企业如何布局私域流量
企业布局私域流量前的准备
熟悉私域流量运营闭环流程
选择合适的运营管理模式
中篇：从公域到私域的运营五步法则
03 品牌 IP 化——打造企业的专属 IP 形象
何为品牌 IP
建立专业的团队架构
品牌 IP 的价值
成功品牌 IP 的特质
绘制企业 IP 自画像
04 连接——让更多用户主动加入
谁应该优先进入私域流量池
活用场景化思维提升用户的关注率
全渠道吸引用户加入私域流量池
05 促活——不断增加用户信任
促活用户的前提与方法
如何通过内容运营促活用户
如何借助互动促活用户
如何通过活动运营促活用户
如何打造活跃的社群
06 分层——实现用户的精细化运营
为什么要做用户分层
借助 RFM 模型划分用户等级
建立用户消费标签模型
有效获取用户的标签信息
07 复购——让用户持续成交
揭秘复购的公式
私域中的五种复购场景
创造私域复购的五种方法
下篇：在私域中打造超级用户
08 认识企业超级用户
什么是超级用户
超级用户的四大消费特点
超级用户背后的商业原理
从流量思维到超级用户思维
哪些企业适合培养超级用户
如何让企业变得适合培养超级用户
一个超级用户的进化路径
抓住潜在的超级用户
10 培养企业超级用户
制定企业超级用户战略
遵循企业发展超级用户的四个阶段
用复购加速超级用户进化
11 筛选企业超级用户
付费会员制：筛选超级用户的主要方式
数字化虚拟产品企业如何设计超级用户权益
零售产品企业如何设计超级用户权益
平台商超类企业如何设计超级用户权益
12 运营维护企业超级用户
超级用户运营的基础
贯穿始终的四项运维工作
如何承载和管理超级用户
超级用户运营的考量指标
让超级用户带来新用户
后记