Facebook进入社媒电商这条赛道已有一段时间,但仍有不少卖家反映搞不清Facebook Shops后台设置的具体操作。这篇文章将为这部分卖家们带来详细解答。
Facebook Shops需要准备哪些?
卖家如果想一试Facebook作为社媒电商的潜力,首先需要创建一个Facebook Page Shop。Facebook Page Shop允许卖家在Facebook Business page上展示产品。当用户点击产品,即可在当前页面完成加购的动作,也可在站内完成结算;Facebook Shops为现有的Facebook Page Shop提供站内结算服务。
要开始使用Facebook Shops,卖家需要:
·Facebook的告知或申请通过的电子邮件,说明Facebook Shops功能可适用于卖家。目前,这个功能只针对美国地区的卖家;
·鉴于Facebook Shops只适用于那些有Facebook Page Shop的卖家,要建立一个Facebook Page Shop,卖家需要:
(1)成为企业页面的管理员。如果你还没有,这里有一份关于如何创建Facebook商业页面的指南;
(2)销售的需是实物产品。Facebook目前不支持上架服务类产品;
(3)同意Facebook条款。
Facebook Marketplace的使用须知
如果卖家只是想出售一些你不再需要的物品,Facebook Marketplace是创建Facebook Shops的一个不错的选择,它的运作方式与Craigslist等网站相似,可以通过关联Facebook账户进行访问。到Facebook Marketplace,点击左边菜单中的“+ Sell Something”按钮,然后按照指示操作。
3个步骤开启Facebook Shops
·创建账户
·搭建分组、设计店铺
·发布
1. 创建账户
卖家可能已经有一个Commerce Manager的账户,但如果没有,这里有一个设置的方法。
进入Facebook Commerce Manager,页面如下图:
点击蓝色的“开始设置”(Start Selling)按钮,可以看到以下这个页面。
点击左边的“Get Started Facebook”。
点击下一步。
填充信息,之后卖家需将Commerce Manager链接到现有的页面(或创建一个新的页面)。
2.搭建分组、设计店铺
卖家需要为产品创建分组以最大限度地发挥Facebook Shops的作用。创建前进入Commerce Manager,点击创建。对于每个集合,卖家首先需要添加分组名称,名称最多可包含20个字符,字符可以是表情或者颜文字,分组描述最多能输入200个字符。除产品图外,卖家还需上传一张图片作为封面,图片的比例为4:3,像素为1080*810。
完成后即可进入下一步骤,设计店铺。想要自定义店铺需回到Commerce Manager。点击“shop”,选择你想编辑店铺,点击编辑。
卖家这时能看到2个标签。一是布局,在这里可以将某个分组设置为主展示分组,并将其他分组设置为轮播分组。二是风格,在这里卖家可以调整颜色、按钮大小和文字,使店铺与品牌形象保持一致。
3.发布
卖家可先点击预览,再切回设置页面进行修改,一切设置完毕点击发布。Facebook将在24小时内进行审批,卖家可以选择部分或者一次全部上线。
建立Facebook Page Shops
在Facebook Shops被广泛使用之前,卖家仍可建立Facebook Page Shops进行销售。一旦Facebook Shops功能可用,两项功能就能形成很好的联动。接下来将以Testing Tshirts为例,展示具体的设置步骤:
1. 点击Facebook Business Page标签栏中的Shop选项
展开菜单,Shop选项在页面的左边部分。
然后卖家会被提示阅读并同意Facebook的商家条款和政策。
2. 填写税收/付款细节,或选择一个结账选项
3. 添加产品
点击下图的蓝色按钮。
填写具体信息。
要添加产品,需要有产品图片、价格、描述和名称,以及产品链接(通常是卖家自有网站上的产品列表)。如果卖家选择在Messenger上销售,则不必在这个步骤添加链接。需填项包括以下3个:
·选项,卖家可以在这个位置添加颜色或尺寸等;
·库存,卖家可以在这个位置增减库存数量;
·运输方式,卖家可以在这个位置设置产品的运输方式以及运费。
一旦产品添加成功,它将显示为“处理中”,Facebook将检查产品是否符合他们的政策,24小时内会出结果。之后新产品将出现在下图位置,卖家可以再次点击“ + Add Product”进行后续添加。
4. 给产品创建分组
卖家可以为已添加的产品创建分组,方便用户在短时间内找到目标商品。按下图的蓝色按钮,即可进行操作。
点击“+ Add Collection”。
给分组命名后往里添加产品。
5. 管理订单(仅限位于美国地区的卖家)
卖家可以通过进入发布工具(沿着顶部菜单)来管理你的订单。
接下来,从左手边的菜单中选择进行中的订单。
当订单进来时,卖家就可以在这个位置查看,并在发送订单的过程中更新订单状态。
卖家还可以在“Posts”部分安排和审查帖子。
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(文中插图来源:截图)