直播电商服务专业人才培养方案

直播电商服务专业人才培养方案

一、专业名称(专业代码)

直播电商服务(730705)

二、入学要求

初中毕业或具有同等学历

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业培养面向直播电商行业，能从事直播营销、直播运营、直播策划、直播推广等岗位工作，具备直播销售、直播引流、直播数据分析、品牌打造、脚本策划、选品选款等专业能力，具有良好的职业道德和团队精神、较强的实际动手能力和创新精神，能够自主学习，胜任申商企业直播方向岗位工作要求的发展型、复合型高素质技术技能型人才。

五、职业范围

说明:可根据区域实际情况和专业(技能)方向取得1或2个证书。

六、人才规格

本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:

(一)职业素养

1、具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。

2、具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄漏，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施网络买卖与支付。

3、具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。

4、具有良好的语言表达和沟通能力能力。

5、具有较强的逻辑思维能力，人际交往能力，能高效完成工作。

6、具有一定的创新能力。

(二)专业知识和技能

1、了解基本的商务礼仪常识。

2、了解新媒体营销基础知识。

3、掌握计算机基础知识，能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档，满足工作需要。

4、掌握直播电商基础知识，能熟练使用互联网直播平台进行直播销售、数据分析、直播引流、直播推广等商务活动。

5、掌握电子商务、各直播平台相关知识，能根据需求，完成直播脚本策划、直播营销、直播活动策划等处理工作。

6、掌握电子商务、各直播平台信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

7、掌握直播产品选品选款能力，能完成企业直播销售的商品选品。

8、掌握直播平台运营相关知识，能完成各直播平台日常运营工作。

9、掌握直播电商日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

专业(技能)方向--直播策划

1、能够熟练进行直播活动的规划与定位，根据不同的直播产品进行直播间搭建。

2、能够掌握直播脚本策划技巧，完成整场直播活动的策划与商品的发布和设置。

3、能够掌握直播产品的选品选款技巧，做好商品品控。

专业(技能)方向--直播营销

1、能够掌握各个直播平台直播间的系统操作，顺利完成直播活动。

2、能够通过直播活动熟练的进行商品讲解与展示，并完成粉丝的互动转化，对直播产品进行营销推广。

3、能够掌握直播控场能力，能根据实际直播情况，进行粉丝客户维护与订单处理，保证直播活动的顺利进行。

专业(技能)方向--直播运营

1、熟悉并掌握开展直播前的预热活动技巧，能够为直播活动进行直播引流。

2、能根据直播活动目标，执行完整的直播推广计划，满足营销需求。

3、直播结束后能够熟练进行直播数据的采集与初步分析，进而对直播效果进行分析，根据结果进行复盘与优化，保证直播质量。

七、主要接续专业

高职:网络营销与直播电商、电子商务

八、课程设置及要求

本专业课程设置分为公共基础课程和专业(技能)课程。

公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以及其他自然科学和人文科学类基础课。

专业(技能)课包括专业基础课、专业(技能)方向课和专业选修课，实习实训是专业(技能)课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。

(一)公共基础课

1. 中国特色社会主义（34学时）

使学生科学把握社会主义的本质，真正认清社会主义初级阶段的基本国情，坚定中国特色社会主义的理想和信念。使学生从社会主义革命和建设的历史进程中，进一步树立只有社会主义才能发展中国，只有中国共产党才是中国特色社会主义的领导核心的科学道理。使学生学会运用中国化马克思主义立场、观点和方法分析问题和解决问题；增强学生投身于改革开放和社会主义现代化建设的自觉性、主动性和创造性，成为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

2. 心理健康与职业生涯（38学时）

本课程以增进学生心理健康水平、提高生涯规划能力为主要目的必修课程。在本课程的学习中，既是学生通过学习，逐步掌握心理健康保健常识，形成健康心理素质的过程；又是他们不断开发自我潜能，提高心理健康水平的过程，并致力于学生良好心理素质的培养。同时帮助学生了解职业生涯规划与职业理想、职业理想与人生发展的关系，明白职业生涯发展的条件与机遇，引导学生从所学专业对应的行业对从业者素质要求的角度审视自己、了解社会，明确职业生涯发展的目标与措施。引导学生学习确立发展目标、构建发展阶梯、制订发展措施。

3.哲学与人生（38学时）

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象；初步树立正确的世界观、人生观和价值观,为将来从事社会实践打下基础。

4. 职业道德与法治（34）

本课程旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民

5.语文（216学时）

通过语文课的学习和读写训练，使学生能正确理解和运用祖国的语言文字，能比较熟练地阅读有关专业的科技读物，能写常用的记叙文、议论文和专业应用文，具有一定的文艺鉴赏能力，达到一定的口头表达水平。

6.数学（216学时）

主要学习初等数学和高等数学（极限、连续、导数及其应用、微积分）知识。培养学生正确、熟练的基本运算技能和一定的逻辑思维能力，为学习专业知识和专业技能打下良好的基础。

7.英语（144学时）

在初中英语的基础上，学习相当于高中程度的英语知识，并加强读、写、听、说等各方面的训练，为今后阅读科技文献和自学外语打下较好的基础。

8.信息技术（144学时）

信息技术是农村电气技术专业必修的一门文化基础课程。旨在通过学习计算机及计算机基础知识、微机操作系统、文字处理软件、电子表格软件和演示文稿软件的基本知识及基本操作方法，进一步了解、掌握计算机应用的基础知识，具有计算机基本操作、办公应用、网络应用、多媒体技术应用等基本技能，初步具有利用计算机解决学习、工作、生活中常见问题的能力。掌握现代办公中的文字处理、表格设计、演示文稿、网上浏览、电子邮件通信等常用软件的基本技能，培养学生应用计算机进行专业技术管理和解决实际问题的能力。

9.体育与健康（178学时）

体育与健康是农村电气技术专业必修的一门文化基础课程。旨在树立“健康第一”的指导思想，传授体育与健康的基本文化知识、体育技能和方法，使学生掌握体育与健康的基本文化知识和技能，学会科学锻炼身体的方法，养成终身从事体育锻炼的习惯。通过科学指导和安排体育锻炼过程，培养学生的健康人格，全面促进学生的身体健康和心理健康，提高应对挫折和适应社会的能力。

10.历史（38学时）

促进中等职业学校学生进一步了解人类社会发展的基本脉络和优秀文化传统；从历史的角度了解和思考人与人、人与社会、人与自然的关系，增强历史使命感和社会责任感；培育社会主义核心价值观，进一步弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；培养健全的人格，树立正确的历史观、 人生观和价值观，为中等职业学校学生未来的学习、工作和生活打下基础。

11.艺术（34学时）

引导中等职业学校学生主动参与广泛的艺术学习和活动，了解或掌握不同艺术门类的基本知识、技能和原理，丰富审美体验，增强感性认识，提升艺术感知能力；关注艺术与社会生活、艺术与劳动生产、艺术与历史文化、艺术与其他课程和专业的有机联系，提高理性认识，发展艺术鉴赏能力；树立正确的审美观念，陶冶高尚的道德情操，培养深厚的民族情感，激发想象力和创新意识， 促进学生全面发展和健康成长。

(二)专业基础课

1.电子商务基础（72学时）

本课程主要讲授电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识:了解网络零售市场的基本特点。电子商务B2B、 B2C、C2C等典型电子商务运模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

2.新媒体营销概论（36学时）

本课程主要讲授新媒体营销的基础理论与常见营销技巧了解各大主流新媒体平台。掌握根据各大新媒体平台的规则进行营销推广的能力。

3.图片处理商品拍摄与调试相机（72学时）

本课程主要讲述商品拍摄的基础知识，能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰的体现商品卖点的照片，能正确展示商品，形成商品详详情页，掌握商品图，设计制作相关知识，掌握photoshop软件，能熟练的制作商品图片。

4.商品学基础（72学时）

本课程主要讲述商品学概论、生活用商品知识、生产用商品知识、商品储存与养护。商品运输、物流现代化等内容。

5.Premiere视频剪辑（72学时）

本课程主要讲授Premiere视频剪辑软件，能够根据要求熟练的利用软件进行视频剪辑，学习后能够独立进行视频剪辑工作，制作完整的视频。

6.电子商务法律法规（72学时）

本课程主要讲授电子商务相关的法律法规，包括电子商务法概述法律制度、电子合同法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度等知识。培养学生运用电子商务法律分析并解决实践中遇到的相关法律问题的能力，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。

7.电子商务物流（36学时）

本课程主要讲述电子商务物流中仓储配送的工作职责，掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理，能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准确、迅速的完成物品的包装、封装等基本操作，能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。

8.电子商务客户服务（36学时）

本课程主要讲述产品和网购流程知识，电商客服各种业务类型的工作要求以及接待沟通等方面的知识，掌握电商客服的专业服务用语和礼仪，能正确回复客户咨询，有效处理客户投诉，会准确分析客户需求，针对客户需求，给予满意的解决方案。

9.手机视频拍摄与剪辑（36学时）

本课程主要讲述手机视频制作软件掌握视频拍摄的方法和多种视频剪辑的方法，能够通过手机随时拍出好的视频，并完成视频剪辑等工作，制作出优质的视频内容。

(三)专业（技能）方向课

1.直播策划方向

（1）内容运营（72学时）

本课程主要讲授电子商务所需要的商品营销软文、文案以及短视频，熟悉不同新媒体平台对内容的要求，学生学习后能够按照要求和定位对短视频进行调整和发布，对文章进行图文排版编辑，并能够进行简单的软文写作工作。

（2）移动电商运营（72学时）

通过本课程学习，使学生了解和掌握移动店铺开设技巧，了解店铺运营的流程知识，能够完成移动店铺的店铺装修、商品上架、店铺推广等基础工作和基本运营方法。

（3）视觉营销（72学时）

本课程主要讲授视觉营销理论与技巧，学生学习后能够对商品主图、详情页、海报等进行视觉化设计工作，运用营销思维和视觉设计完成高转化率店铺装修。

2.直播营销方向

（1）直播电商（72学时）

本课程主要讲述电商直播基础知识，了解各平台直播技巧及规则，掌握直播间视觉设计、团队人员选择、产品宣传文案、直播主题、直播脚本设计技巧，能正确地进行直播产品展示，并能够完成客户转化。

（2）社交电商（72学时）

本课程主要讲述社交电商的理论基础与营销知识，了解主流社交电商平台的运营规则，了解主流社交平台的运营机制，掌握社交电商的商业逻辑和技巧，能够独立通过各个社交平台进行品牌推广和产品销售。能够进行社交电商平台的基本运营，并完成客户的积累。

3.直播运营方向

（1）新媒体运营（72学时）

本课程主要讲授电子商务、新媒体运营的基本工作，。能够完成各个平台不同形式的内容制作与分发，创建新媒体平台账号并完成平台基础设置，同时根据用户反馈不断对内容进行调整，持续输出内容，能完成企业新媒体日常运营工作。

（2）短视频电商（72学时）

本课程主要讲授各大短视频平台的基础知识以及。平台运营逻辑，掌握短视频定位、短视频脚本设计、短视频发布能力，了解短视频平台。变现规则，掌握短视频平台开通商品橱窗并进行商商业变现的能力。能完成企业日常短视频运营工作。

（3）新媒体电商数据分析（72学时）

本课程主要讲授各大短视频平台的基础知识以及平台运营逻辑，掌握短视频定位、短视频脚本设计、短视频发布能力，了解短视频平台。变现规则，掌握短视频平台开通商品橱窗并进行商商业变现的能力。能完成企业日常短视频运营工作。

4.专业选修课

（1）商务沟通与礼仪

（2）消费者行为学

（3）新媒体电商创新创业实战

（4）其他

（四）综合实训

综合实训教学以提升学生综合职业能力为教学目标。与企业合作开发综合实训项目，采取集中实训的教学组织方式，校企教师共同管理和考核学生。

综合实训教学实践安排在第五学期，对应综合实训课程，综合实训项目见下表，可依据专业实际情况进行选择。

（五）顶岗实习

顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的岗位与其所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导。共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。

九、教学时间安排

（一）基础要求

每学年教学时间为40周(含复习考试)，周学时一般为28学时。顶岗实习按每周30小时(1小时折合1学时)安排。3年总学时数为3000-3300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。

实行学分制的学校，一般16-18 学时为1学分，3年制总学分不得少于170。军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分，共5学分。

公共基础课学时约占总学时的1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必修内容和学时。

课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。

实践性教学学时应占总学时数 50%以上，学生顶岗实习时间一般为6个月，可根据专业实际，集中或分阶段安排。

（二）教学安排建议

说明：“√”表示建议相应课程开设学期。

十、教学实施

(一)教学要求

本专业教学安排坚持学历教育与岗位培训相融合、职业能力与职业素质兼顾，结合各地区办学特点，可选择直播策划、直播营销、直播运营三个专业技能方向有针对性地培养，系统设计人才培养方案。

1.公共基础课

课程教学应与培养目标相适应，注重教学方法改革，部分单元可考虑与专业结合，加强与学生生活、专业和社会实践的联系，为学生可持续发展奠定基础。

2.专业(技能)课

专业技能课教学以行动导向理念为指导，校企共同开发教学项目，通过重复步骤、不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例的学习性工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学，采用项目教学法、任务教学法、情境教学法、案例教学法。注重实践操作，运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学中应注重情感态度和职业道德的培养，将文化基础课相关知识与专业训练相融合，注重知识的应用。应突出学生的主体作用，使学生在“做中学、学中做”的工作过程体验中完成学习任务，培养学生分析问题。解决问题的能力。

(二)教学管理

教学管理更新观念，改变传统的教学管理方式。教学管理要有一定的规范性和灵活性，可实行工学交替等弹性学制。要合理调配教师、专业实训室和实训场地等教学资源，为课程的实施创造条件:要加强对教学过程的质量监室控，改革教学评价的标准和方法，促进教师教学能力的提升，保证教学质量。

建立专业指导委员会，定期修订人才培养方案。加强制度建设，逐步建立科学的教学管理机制，提高教学质量。

十一、教学评价

体现评价主体、评价方式、评价过程的多元化，教学评价注意吸收直播电商行业企业参与。校内校外评价相结合，直播电商相关职业技能鉴定与学业考核相结合，过程性评价，应从情感态度、对应技能方向岗位能力、职业行为等多方面对学生在整个学习过程中的表现进行综合测评:结果性评价应从完成项目的质量、技能的熟练程度等方面进行评价。过程性评价内容包括:参加学习的课时、学习过程的参与程度、过程成果、技术操作与应用。结果性评价内容包括:分小组汇报总结，上交项目实施报告，汇报演讲、项目答辩考核成绩等:终结性评价内容包括:技能课程成果、综合实训成果和顶岗实训成果三部分。考核评价应纳入一定的直播电商企业专业人员评价(课堂成果、顶岗实习评价)。各阶段评价还要重视对学生遵纪守法、规范操作等职业素质的形成，兼顾对节约意识、网络安全意识的考核。

十二、实训实习环境

（一）校内实训基地

根据校内实训教学需求，校内实训基地建议配备综合教学实训室、直播中心、短视频拍摄中心、美工剪辑中心、展示中心和校企工作室几大实训模块。

（二）校外实训基地

选择优质企业公展校企合作，建立校外实训基地，保障短期实践项目教学、顶岗实习等教学活动的实施，提供教师企业挂职锻炼职位，实现教师轮岗实践，提升教师双师素质。

十三、专业师资

根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定，进行教师队伍建设，合理配置教师资源。安排企业进行双师型师资培训。专业教师学历职称结构应合理，至少应配备具有关专业中级以上专业技术职务的专任教师2人:建立“双师型”专业教师团队，其中“双师型”教师应不低于30%;应有业务水平较高的专业带头人。

专任教师应有良好的师德和扎实的专业理论知识:一般应具备中级以上职业资格:对本专业课程有较全面的了解，有企业工作经验或实验经历，能把握本专业前沿知识与技术，具备教学设计和实施能力。