设备类型 常见问题 解决方法 磊科
NW765/762 路由器管理界面中许可证状态未知

1、首先在路由器上查看网络状态是否正常，硬盘状态是否正常

2、重新启动路由器

3、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

路由器管理界面中不显示激活码

1、请确认该路由器已按照说明书正确连接。

2、首先在路由器上查看网络状态是否可用，硬盘状态是否可用

3、重新启动路由器

4、请把移动硬盘接到电脑上修复文件系统错误（在windows上看到移动硬盘图标，右键>属性>工具>开始检测>再选择自动修复文件系统错误）

5、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

同样网络环境，下载同一个文件，PC迅雷满速度，下载器很慢

1、建议使用移动硬盘作为存储设备

2、使用分区是NTFS的磁盘系统

3、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

使用下载器下载时，通过远程下载web界面看到高速通道和离线采集速度不稳定

1、建议使用移动硬盘作为存储设备

2、使用分区是NTFS的磁盘系统

3、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

绑定账号后，隔一段时间又显示未绑定

联系迅雷客服寻求解决方案

插上硬盘后硬盘状态提示“请插入USB存储设备”，USB灯也不亮

硬盘连接后正确的现象为：硬盘状态提示“可用”，USB灯常亮。若不正确请按以下顺序进行检测：

1、请确认移动硬盘的USB连接线是否连接良好。

2、连接良好后，进入路由器配置页面，点击迅雷下载器，点击刷新，再次检测硬盘。

3、如果还没有检测到硬盘，请确认改移动硬盘是否已损坏，可以尝试切换至其他硬盘或U盘继续连接。

在桥接和中继模式下，能否远程下载

不能，在以上两种模式下网络状态显示为未知，不能使用远程下载

支持哪些格式的硬盘或U盘

支持FAT32，NTFS格式的U盘和移动硬盘

海美迪
910A 播放器不显示激活码

1、首先在路由器上查看网络状态是否可用，硬盘状态是否可用

2、重新启动播放器

3、请把移动硬盘接到电脑上修复文件系统错误（在windows上看到移动硬盘图标，右键>属性>工具>开始检测>再选择自动修复文件系统错误）

4、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

远程下载web中显示盒子不在线

1、首先在路由器上查看网络状态是否可用。

2、重启盒子

3、通过上述方式无效，联系迅雷客服寻求解决方案

播放器中迅雷下载界面进不去，一直正在启动页

1、首先在路由器上查看网络状态是否可用，硬盘状态是否可用

2、重新启动路由器

3、请把移动硬盘接到电脑上修复文件系统错误（在windows上看到移动硬盘图标，右键>属性>工具>开始检测>再选择自动修复文件系统错误）