充话费不仅可以送手机，还能分期返还话费，听起来真的很划算。市民吴女士很爽快地充了5800元的话费，可是她才得返还了几个月的话费，商家就关门了。

今年7月份，吴女士听同事说五星街有家手机店搞活动，充话费送手机，吴女士很心动，去到店里了解情况。

市民 吴女士：存5800元的话费，就可以送一台手机或者平板，给我们选 。我就选了一台手机，然后他说那5800元的话费，每个月返100元给你，返60个月，都要用这个号码。

吴女士马上交了5800元，并选了部华为手机。前三个月，商家都按时返还了当月的话费给她，可10月份却没收到。

市民 吴女士：然后就打电话给他，他说我们后台会帮你充，来店面看也关门了，我们也着急啊，现在电话也打不通了。

记者来到吴女士说的这家手机店，发现大门紧闭。旁边商铺的人透露，这家手机店从国庆节开始就关门了。

市民 吴女士：当时觉得开个这么大的门面，还是有可信度的，我同事也刚办了一台，机子也得了，每个月也用这么多钱话费，所以就觉得还可以吧 反正都要用。5年也就5年吧，但谁知道，后面就是这种情况。

和吴女士有类似遭遇的，还有市民韩女士。韩女士说，自己是5月份的时候，在五星街的另外一家名叫“瀚德通讯”的手机店办理的业务，充值5500元话费送VIVO手机一部，话费分一年返还。5月份返了一笔300元的话费后，就再也没有下文了。前两天韩女士去到店里，发现店铺也关门了。

市民 韩女士：交了5500元，就返了一个月，办理的时候，他就返了300元。在我话费里面，然后我去找他，他就关门了。

在记者采访的过程中，陆续又有几名消费者反映自己也是有这样的遭遇。虽然是不同的手机店，但都是以充话费送手机，分期返还话费来吸引消费者。目前，这些消费者，已经到公安机关报案，维护自己的权益。

公安协调商家退款 消费者：手机价格贵得离谱

记者从公安机关了解到，已经陆续有80多人报案，涉及金额高达40多万元。在民警的调解下，店家负责人出面解决退款事宜。那消费者们能顺利要回退款吗？

吴女士说，前两天，有一名店家负责人跟他们协商了退款的事，退款的原则是总价扣减手机款，再减掉已返还的话费，剩下的费用全部退还。吴女士认为，按照这样的计算方式，很不划算。

市民 吴女士：华为 128G的那时候是2200元，他退给我同事就是按2200元来减。现在后面一样这种机型的机子，他就说是2800元，按2800元的价钱来退。他说我们开门面的，要比那种市场价贵一点，目的就是想少退钱给我们呗。

而韩女士也收到了商家的退款，但她也表示，手机的价格贵得离谱。

市民 韩女士：他说这手机就值2200元，就是得退了3000元解决。但是，心里不舒服，你这个手机本来就不值得，他原来商店那里标价好像就是1700多元。但是，他现在收据上又没有写多少钱，现在就是由他讲了，他说多少钱就是多少钱。

记者查看消费者的单据，发现上面确实没有写手机的价格。原来是充话费送手机，还可以分期返还话费，现在变成了消费者被迫高额买手机，大家直呼，上当了。

市民 韩女士：是心动啊，当时刚好我的手机坏了，那我说刚好得了个手机，那不好吗。得用了，哪个知道是骗的，上当了，现在知道错了，以后不要贪这种便宜。

市民 吴女士：天下没有免费的午餐。

律师：商家行为涉嫌欺诈 手机价值按市场价确定

商家这样的行为是否违法，消费者是不是只能被动接受商家提出的方案？记者咨询了律师，广西国观律师事务所的律师认为，商家的行为违反合同约定，涉嫌欺诈消费者，手机价值的认定，如果双方事先没有明确约定，手机价值应按市场价值来确定。

广西国观律师事务所律师 莫春娥：双方之前对手机的价值，是没有明确的书面约定的。根据法律的规定，有约定是按照约定，如果没有约定，应当按照同品牌同型号的市场价值进行确定。如果说双方对这个市场价值存在异议， 可以通过鉴定的方式，对这个手机的价值予以明确。

律师提醒消费者，在消费的时候一定要谨慎，不要轻信商家的夸大宣传，如果遇到欺诈的情况，可以向市场监督管理部门举报，或者向公安部门报案，同时还可以通过法律途径维护自己的合法权益。

（记者: 韦鹏 高俊）

编辑：陆妍

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