在小红书展开投放之前，品牌务必要对社区内的自然声量情况进行摸底。因为如果声量的导向是负面，对于品牌来说，无疑是一场灾难。在这个最能影响用户消费决策的平台，一点负面的影响都很有可能会影响到品牌全渠道的销量。所以，一切营销动作之前，请先管理好这个舆情场。今天就展开聊聊，怎么辨别舆情类型，根据不同的类型做不同的解决方案，以及如何监控小红书负面舆情！

1）确认是否是客诉还是竞品恶意负面差评，怎样辨别舆情类型呢？辨别恶意舆情：分析用户反馈是否基于真实体验，关注反馈中的合理性和具体问题点、以及评论的语气、内容和发布模式，恶意差评通常具有以下特点：非实质性批评、使用极端或侮辱性语言、监测是否存在异常行为，如短时间内大量涌现的相似差评。

2）应对负面舆情的策略。在小红书这样一个种草性质的平台社区，品牌有着大量的负面舆情，那么对于品牌的产品营销来说不管是哪个平台，都有着高摧毁性的负面打击。搜索品牌产品名，用户得到的都不是种草的正面信息，而是大量拔草的负面信息时，品牌的营销策略还能做好吗？当然不行了，因此品牌在进行产品营销时，就非常需要注意负面舆情的监测。

3）加大正面效果投放（怎么加大正面效果的投放——SEO优化）。这些负面舆情笔记之所以会给品牌带来巨大的负面影响，就是因为在小红书中，除推荐内容之外，搜索是用户接受内容的唯一渠道，过多的负面信息会影响用户的消费心智和决策。想要减少这种情况出现的最好办法，就是加大我们正面效果的投放，基于关键词就是用于进行搜索的唯一介质，我们可以开展关于SEO的优化来加大品牌的正面效果。

4）笔记评论区的引导和优化置顶。通过积极的评论引导，可以改善用户对于品牌的看法。在我们投放一些达人笔记的时候，基于达人的影响力去置顶和产品有关的评论，一定程度上为用户提供了有价值的信息或是解答了用户的疑问，提高了用户对于品牌的信任感和笔记传播力。在出现负面舆情时，及时的评论引导和优化也可以作为危机公关的一部分，帮助品牌有效控制负面影响的扩散。

加选智能的小红书搜索舆情监控功能允许品牌商家自定义关心的品牌和关键词，持续监控并及时发现品牌相关的负面舆情。这一功能不仅帮助品牌商家维护自身在小红书平台中的舆情口碑，还能通过发现竞品的负面口碑，找到差异化竞争点，制定更有效的市场竞争策略。此外，加选智能的舆情监控功能还能帮助品牌商家及时应对市场变化，避免潜在的公关危机，保持竞争优势。

品牌商家通过加选智能的舆情监控功能，可以实时掌握品牌在小红书上的口碑动态。一旦发现负面舆情，品牌商家可以迅速采取措施，如置顶正面评论、及时回应消费者疑问，甚至发布官方声明，以降低负面影响。同时，通过分析竞品的负面口碑，品牌商家可以发现自身产品的优势和市场机会，从而制定更具针对性的营销策略。

加选智能的舆情监控功能在品牌商家维护舆情口碑方面具有不可替代的价值。它不仅帮助品牌商家防范和处理负面舆情，还能提升其在市场中的竞争力。通过持续监控和分析品牌和竞品的舆情动态，品牌商家可以更好地把握市场趋势，制定有效的营销策略，从而在小红书这个竞争激烈的市场中占据优势。

加选智能的小红书搜索舆情监控功能为品牌商家提供了一个强大的工具，帮助他们在小红书平台上维护品牌形象，提升市场竞争力。通过实时监控和分析舆情动态，品牌商家能够及时发现并应对负面信息，保护品牌形象，同时发现市场机会，制定有效的营销策略。

作者：加选，小红书达人种草营销服务专家&达人投放自动化管理平台&电商数据分析工具。

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