OPERA 操作说明 OPERA 操作说明 1 1 OPERA OPERA 快捷键使用说明 OPERA 操作说明 OPERA 操作说明 快捷键 英文注解 中文注解 详细说明 F1 Opera Help F3 Room Search F5 Rate Query Opera 系统说明查询房间 房价查询 Opera 系统各个功能的详细说明，将内容输入在电脑中，可以得到相应的查询注解显示房间当时的状态，可以根据操作员选用的房型查找房间 房价查询这一功能是做预定的一个非常重要的步骤。这个快捷键显示房价信息和相应 F7 New Reservation 新预定 F8 Log Out 电脑签退 此快捷键的功能等同于 F5，界面也完全一样 使用在离开电脑时要将电脑签退，这个功能键是所有的使用者在离开工作岗位时必须要用的 未来 90 天内的出租率的柱形平面图，住房 Shift+F1 Occupancy Graph 出租率柱状图 率可以以数字或百分比的形式的显示，其 中可以区分出包括占房和预定房。 可显示每 7 天的出租率的相关信息，可以 Shift+F2 Control Panel 出租率信息表 查出预抵、预离、占房、出租率等各项信 息 Shift+F3 Shift+F4 Shift+F5 Shift+F7 Shift+F8 Control+F1 Control+F2 Control+F3 Control+F4 House Status Inquiry Floor Plan Phone Book IFC Menu Opera Help Detail Availability Room Plan Calendar 当前状态查询 楼层平面图电 话 本 终端 Opera 系统快捷键 可卖房明细房态条状图日历 酒店当天的出租率情况，预抵、预离、坏房等信息 可以查询一些公司、团队、旅行社的相关信息 显示酒店里每层具体房态概况和房间的所属位置 可记录内、外线号码，各方面的信息，是酒店内部的‘黄页’ IFC 的终端 可以显示所有功能键的具体说明 酒店未来 10 天的各种房型的剩余数，可连续向后查询 可显示房间准确房态及住客情况，各个房态的准确房数，可选择房型查看 功能只限于日历 可查询详尽的客人信息， 并可以留 Message、Trace、Locator，可以模糊查询 Control+F7 Operator 查询客人信息 2 客人信息，即使在 No Show、Check-out 的状态下均可查询 Control+F8 MAX Availability 定期可卖房 可选择日期观看各房型的剩余数量 OPERA 操作说明 OPERA 操作说明 PAGE PAGE 3 LOG IN LOG IN、LOG OUT、CHANGE PASSWORD LOG IN： LOG IN： 电脑界面要放在WINDOWS 界面  双击 OPERA 图标 出现一个方框 （上面标有 USER NAME、PASSWORD） USER NAME 是姓氏的拼音+英文名的第一个字 USER NAME 是姓氏的拼音+英 文名的第一个字母PASSWORD 是自己的密码 然后用鼠标点 LOG OUT： 一 下 LOG IN 在OPERA 的原始界面(OPERA 的功能退干净)  然后直接按 F8 键即可退出 OPERA 注：每次前台员工在离开电脑时，无论去做什么，都要按 F8。（启到保护自己的作用） CHANGE PASSWORD： CHANGE PASSWORD： 先 点 击 进 入 MISCELLANEOUS 点 击 CHANGE PASSWORD 输入旧的PASSWORD 然后输入两遍 新的 PASSWORD 注：建议两至三个月更改一次密码 OPERATOR OPERATOR、TELEPHONE BOOK OPERATOR OPERATOR： 可以查询客人信息： ARRIVALS IN HOUSE CHECK OUT CANCELLTION NO SHOW 输入客人所 输入客人所 提供的信息 点 SEARCH 注：STATUS跟着 RESERVATION 状态来查 模糊查询：先打 模糊查询： 先打%再输入其中的几个字母（必须是相连的），如果仍找不到可向客人多咨询一些信息和资 MESSAGE：留 MESSAGE： 进入OPERATOR 点 MESSAGE 点 NEW 在 MESSAGE FROM 处打上 留言人的名字 在右侧空白处输入留言内容 点 SAVE 要 将 MESSAGE 打印出来送房间点 YES MESSAGE 留好后会有一个红色的MESSAGE 字样 双 击 红 色 的MESSAGE 可 以看其内容