对于消费者来说,如果和商家之间产生的纠纷都是可以去进行投诉的,投诉淘宝卖家也是有一定的方法的,很多的消费者们可能不知道如何操作。因此接下来的内容中进行相关的介绍。
怎么投诉淘宝卖家?
淘宝投诉卖家主要分两种情况,一种是还没有购买商品,在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾,另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同,投诉卖家的方式也存在差异。
第一种情况:
1、在自己没有恶意的情况,卖家的言语或行为中伤了我们,我们可以打开旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上面的举报按钮。
2、然后在弹出的举报窗口中,根据卖家的行为,选择合适的举报方式并填写相关的内容,然后提交,这样就举报成功了。
第二种情况:
1、对商品不满意,同时和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的诉求合理的话,就可以投诉卖家了。登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。
2、进入宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页可以看到,基本上所有的商品操作那一个列表有投诉商家的链接,点击即可。
3、进入服务投诉的页面,在这个页面上写清楚投诉的原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交给客服,让客服介入处理,就可以了。
要注意什么?
在投诉卖家的时候,要注意收集证据,不然淘宝客服也不会平白无故的去处罚商家。只要你的证据足够扎实,那么一定可以获得公正的评判。
在淘宝买到有问题的商品,一定要在第一时间联系卖家处理,在协商不一致的情况,就可以找淘宝客服主持公道了。
以上就是本篇文章【怎么投诉淘宝卖家(搞懂投诉淘宝卖家要注意什么问题)】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:https://sicmodule.kub2b.com/quote/16022.html
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