在后疫情时代，随着流量红利日渐消失且越来越向巨头集中，不仅提高了企业获客的门槛和成本，让增长也变得困难。精细化运营越来越被人谈及，越来越多的企业运营思路也从粗放式运营转移到精细化运营上来。

精细化运营与我们通常意义上理解的运营有很些区别，单从名字上看，就能猜到精细化运营，颗粒度更细、运营方向更精巧，精细，就意味着更关注效果，更重视投入产出比。下面我们说，到底什么是精细化运营呢？为什么要精细化呢？精细化运营如何精细化呢？精细化运营的思路从四个角度来说。

①什么是精细化运营

移动互联网时代，运营的核心是用户，一切围绕用户展开。所以精细化运营就是针对用户做更细颗粒度的运营，如针对用户群体、营销渠道、转化流程、使用场景、用户行为数据，展开更有针对性的运营活动，以实现运营目的。说白了，就是流量如何玩得更6，如何挖掘出更深、更多的用户需求并满足它。精细化运营无疑是企业增长过程中的一柄利剑。

精细化运营，不仅仅针对存量用户，对所有用户群体都需要精细化。

也就是在用户新增、流失、召回等环节都要精细化，并且有完整的用户流动模型策略。

②为什么要精细化运营？

我觉得有如下几个方面。

• 越来越贵的流量

还记得曾经36K发布的文章《买不起的流量，创业者每一天都是生日存亡》，一针见血的指出获客的成本不断攀升，甚至有些行业的获客成本达到上千元。“人傻、钱多”的粗放式已成为过去式，那时候一个获客成本可能就几元，让大批从业人士颇为怀念。幸运的是，流量红利还有一些，但是合作的过程颇费周折，就需要专业的机构帮你对接流量，从而实现增长效果；不幸的是，流量不断地聚拢到巨头的流量池里，而且易被复制。

• 人口红利的消失

国内互联网网民数基本饱和，人口红利消失，增量市场疲态尽显。存量市场的竞争压力也不遑多让，几乎所有的细分领域都有大批从业者涌入，这样情况下，企业的出路无非2种，出海或者精细化运营。

• 产品同质化严重

产品同质化尤为明显。比如服装行业，在头部电商平台，搜同款更是成为一种必备。诚然搜同款能提高优质商品的销量，但是也从侧面说明，产品同质化的问题。这就带来一个思考：在大家产品都一样的情况下，如何更好地获得客户呢？我觉得创新产品、创新服务应是一条能产生持续增长的路径。但是怎么创新，就涉及到你要对你的客户需求非常清晰，如此才能有精细化的运营思路。

• 用户需求的细分

尤其现在，客户群体的不断细分，产生如很多丁克族、单身族、二次元、Z世代等繁多的圈层文化，不同圈层的用户，需求不一。而且同一圈层的用户，对需求的深度和广度也不尽相同，挖掘、细分才能更好地理解客户。

• 技术资源的成熟

技术人员、技术能力、技术手段的讯盟发展，尤其大数据、云计算、AI等技术的成熟，让企业挖掘客户需求，进行针对性的运营有了根基。对数据的重视，也成为企业在数字化时代的普遍认知。

说不清是DTC模式、私域流量、互动、种草等推动了精细化的进程，还是精细化的需求衍生了他们。不管如何，精细化运营，时机成熟！