在线客服系统是一个使用PHP编程语言开发的基于web的应用程序。该系统以典型的“IM服务中心”为平台，全天候为客户提供在线技术服务,整个过程包括在寄存器中写入大量数据，并每天准备几份报告。这个“呼叫中心兼在线客服系统服务中心”管理所有的在线查询、客户的所有记录、服务细节以及提供技术支持。

　　在线客服系统演示及源码获取：demoz.ink/kf

　　在线客服系统基本服务包括计算机的硬件和php在线客服系统源码。它致力于维护员工的数据库、出席在线客服数据处理和服务中心应用程序即时响应及自动化服务的所有办公活动而开发一整套即时聊天通迅源码。

　　使用这个在线客服系统您可以从这里提供的下载链接下载完整的项目报告、概要、文档、源代码和所有必要的项目文件。你也可以参考下面提供的描述作为这个项目的一般摘要。

　　在线客服系统处理模块：

　　这个在线客服系统的主要目标是开发一个信息系统来存储、维护、更新和处理与商店相关的数据。它将准备各种报告，以协助“服务中心”活动的顺利和快速运作，以下是本系统主要处理模块。

　　1、管理每个客户的记录；

　　2、管理每位员工的记录；

　　3、管理每位员工的考勤和工资发放；

　　4、员工的职责分配；

　　5、支持日班和夜班的岗位分配、工资分配、考勤和工资发放；

　　6、具有库存更新和库存控制功能；

　　7、维护账户；

　　8、为不同的顾客准备账单；

　　9、生成不同种类的必要报告和查询；

　　10、定制报告工具；

　　11、提供必要的备份；

　　12、出于安全原因，允许通过密码进入；

　　13、提供一个简单易用的图形用户界面（GUI）。

　　该php在线客服系统所有的特征都是由人工或借助文字处理器来完成的。目前的计算机服务中心在为客户提供服务的同时，一般都会将客户和产品的详细信息保存在word中文件电子表格或纸质登记簿。

　　在数据冗余方面存在问题，如客户名称和地址、客户账户的详细信息以及员工的职责分配。当客户接受某种服务时，费用是手工计算的，这个过程非常耗时。此外，正常工作和加班工作没有得到妥善维护。这就导致了对员工的不当计算工资单对于每个员工来说，计算变得相当复杂。

　　另一个组织通常面临的问题是顾客经常抱怨没有得到及时的服务，这在拟议的在线客户关怀和服务中心项目中得到了解决。这是由于员工的工作安排和记录保存方法不当造成的。

　　在这里，业主必须时刻监视他们服务中心的一切。在这种情况下，几乎不可能在需要时获得服务状态的详细信息和记录。所有这一切使得业主成为处理整个工作系统的关键人物，从此以后，工作负荷就不再由服务中心的运行人员平均分担了。

　　在目前的系统中，没有适当处理人力资源的设施，如员工信息、出席每月工资记录，账户处理，客户信息等。

　　这个项目需要一个独立的客户服务中心。软件稍作修改，也可以在网络上运行。目前的系统和拟议的系统设计之间没有显著差异。

　　系统将生成所需的收据和报告。除了对现有系统的功能进行改进外，该系统还将具有计算损益的功能。

　　在线客服系统源码安装硬软件支持：

　　Windows 98/2000/Xp操作系统、Oracle 8.0；

　　最低：奔腾166（32 MB RAM），推荐：奔腾200（64 MB RAM）；

　　磁盘空间：101 MB；

　　显示属性：最小值：800 x 600（16位），推荐：800 x 600（24位）；

　　要使用此在线客户服务中心软件，计算机用户和服务中心都应连接到internet。在使用本项目提供的设施之前，用户必须注册使用本在线软件。除此之外，该软件还需要定期查看考勤表、工作分配表等。

　　php在线客服系统全面的用户名和安全性允许用户使用多级别的密码。它允许您创建任意数量的“用户”，从而保证数据安全，防止未经授权的访问、修改或报告。这个在线客服系统的未来应用包括与在线营销、客户和人力资源管理所有这些都是通过使用基于web的技术。