做阿里也才1年半，要学习的，还非常的多。只是这一年下来，有一些经验，总结一下，希望对初入行的人可以提供一点帮助。

第二：关于一件代发

在这方面，我们有比较惨痛的经验。从2014夏款开始，我们尝试做了一件代发，本意是想促进销售。一开始也设想过，批发的老客户会不会有意见。为了避免老客户意见，一件代发的价格比批发价基本要高出10元/件。开始推进以后，很多一件代发的客户自动找上门来了，确实也带来了一定的销售。但是有一点不好，许多批发的老客户看到可以代发，虽然一件贵10元，他们也要代发了。而新来的客户，却大部分是小客户，对销售额的提高很有限。这样做了3个月，我们粗略统计了下，发现代发占总销售额的比例只有10%，所带来的负面影响却不小。比如多花费功夫制作数据包，多耗费精力管理代发客户，避免恶意销售。需要不时的帮忙老客户代发，库存数量经常性混乱，等等。而且我们的客单价数额大大下降。每一次生意参谋提示的问题，都是客单价需要尽快提高。最终我们舍弃了一件代发。很快客单价就提了上来，老客户也比较少代发，还是批发为主，反而销售额提高了。我们总结，一件代发不是不能做，但是要嘛就做一件代发（而且代发的价格也要有优势），要嘛就纯粹批发，要专注一个方向才行。后来阿里就推出了一件代发的专有平台，一件的销售额也从批发销售额中剔除，不计入每月销售额计算。想必也是因为这个道理。

第三，关于接单技巧

接单其实是一个人展现人品的时候。除了产品做基础，服务好客户是最大的王道。很多客户第一次上门拿货，都会心存疑虑。将心比心，我们自己买东西也是这个心理。所以15天无理由退换货是必须的，只有这样，才能让客户放心。还有一个是一件拿样。一般客户如果还犹豫，我就会建议他们先拿一件去看看，放心了再来买。如果对样品不满意，样品也可以退。甚至对一些新开店的客户，了解他们怕压货的心理，我们也会主动提出，一个月内如果卖不动，只要不影响销售，可以换我们店里的其他款式。消除客户的种种疑虑，尽量站在客户的角度想问题，接单就不是问题。

第四，一定要竭尽全力参加阿里活动 

阿里有各式各样的活动，免费拿样、火拼、大促，新品快订等等，我们的原则是能参加的就参加，因为活动带来的流量非常大，很多新客户就是在活动时降临的。以火拼为例，我们上过2款，活动时的销售量都颇为可观。大促基本上当日的销售额都是平时的3倍以上。 参加活动并不单单是报名通过这么简单，前期的准备非常重要。图片质量要好，库存必须盘点清楚，老客户要通知到位……。尤其是前期宣传造势很重要。一般来说，我们活动前一周就会在首页造势，自己设计宣传的海报上去，等活动快到了，就换阿里的海报。会提前在微信圈、老客户旺旺上留言通知。参加阿里活动时，我们还会自己设计一些组合的活动配合，这样可以带动其它款的销售。

其实就算参加不了阿里的活动，平常设置满优惠、一口价等等，配合海报宣传，效果也是不错的。但是做活动很重要的一点是，首页一定要造势。通常我们自己的活动前三天，效果都很不错。因为我们提前把海报做好了放上去，并且广为告知。