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面对疫情，互联网信息平台还能提供哪些帮助？
在信息公开相对及时并且充分的情况下，人们对于病毒已经从“盲目恐慌”过渡到“对于可预期风险的担忧”，比如节后的上班大迁徙、所有在武汉和湖北高校学生的上课安排等。
阿星所运营的媒体群每天都会收到更新的消息，某种程度上我们都处在与疫情同频的“媒介现实”之中，但要从功能性和全面性上来看，专业的互联网信息平台无疑能够在特殊时期发挥更为重要的作用。
根据我个人对于百度App使用搜索指数的分析，有以下三点观察分享给大家：
（1）首先，以前方有价值的一线报道来重塑后方网友的信心。“信心比黄金还重要”，全国媒体对于湖北尤其是武汉地区的疫情报道是可以通过互联网平台发挥到最大影响力的，除了官方消息，关于医护人员的采访报道、对于医疗资源的紧急支援、对于新型冠状病毒疫苗的研制以及特效药临床试验等都是当前最有效的信息。
在报道形式上，各家互联网信息平台纷纷推出了“专题”形式，包括了来自前线实时更新的媒体信息，也包括了用户上传的短视频内容以及流媒体直播，这样的形式能够让用户对于当前疫情进展有足够清楚的认知。
（▲百度App新型冠状病毒肺炎搜索大数据报告）
（2）其次，更精准地洞察地方诉求和信息。百度App指数在1月24日发布信息显示，“84消毒液”、“体温计怎么看”、“核酸检测”、“试剂盒”、“板蓝根”成为武汉地区的搜索热词，笔者相信这些物资在短时间内一定还有很大的需求量，这也能为社会各界人士捐赠物资提供参考。
同时，百度App中的“迁徙地图”和“发热门诊”也能够判断出当地疫情程度以及医疗资源是否能够匹配到位，从而为制定相关举措提供科学依据。
当然，除了信息流搜索和本地化资讯的数据以外，互联网信息平台之间还需要跨单位、跨组织之间的大数据综合与打通。比如在疫情爆发期间的滴滴交通大数据、机场高铁站等刷身份证数据、百度地图对人口、车辆流动聚集区域的热力图动态检测，以及在武汉疫情严重地区的移动支付数据等，这些数据的公开，无疑能够帮助有关部门精准锁定特定人群，从而有针对性地制定防疫举措。
（3）互联网信息平台用户画像的功能与价值。
百度此前发布过的一个报告显示，40-49岁以及50岁以上的年龄段人群对于口罩的关注度要远远低于年轻群体，但我们也知道，此次疫情的高发病人群就是中老年群体。这意味着中老年群体对于此次新型肺炎的关注度还有待提升。
阿星最近就帮助家中父母学会使用手机并接受相关资讯，而在一些老年人居住较多城区和老社区，除了手机、电视、广播等手段外，相应的社区检测站设置也是必不可少，这对于提升中老年群体的防范意识能够起到很重要的作用。
同时，根据百度App指数显示，女性在卫生保护习惯上高于男性，而中国经济网在1月26日也发文称，公布确诊的案例中“男性是女性的2倍”，这或许能疫情防治提供一些有效建议。
【结语】
在疫情爆发之后，很多互联网平台给予了各类捐赠以及自身力所能及的帮助，互联网公司展现了应有社会责任和公共担当。其中，专业信息平台让疾控防治体系的信息对外传递更为公开透明、开放包容，这也使得老百姓在面对灾难时，心态可以愈加理性和平和。个人认为，百度App等平台在全民抗击肺炎的防疫战中扮演了聚合、筛选信息的重要角色，大数据如百度App指数等更是能在辅助社会公共治理等方面发挥不可替代的关键作用，这本身就是一种有效的社会援助。
本文很多数据都来自百度App指数，之所以这么做，是因为搜索对应的是用户明确的需求，会更有参考价值，再加上百度对于今年疫情的关注度很高，反应也很迅速。
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