当您的realme产品出现异常情况，需要请求售后维修检测服务，但由于距离较远或时间不便无法亲自前往服务中心时，我们为您提供保内保外双向运费免邮的寄修服务。您无需出门，即可享受realme便捷且专业的寄修服务。

方法1：通过微信小程序“真我服务”申请

①搜索小程序“真我服务”，进入小程序，首页选择【寄修服务】

②绑定设备，根据页面提示选择和填写相关信息，点击【提交】，等待物流上门取件（双向运费邮费）即可。

方法2：通过网页版realme官方商城申请

①进入realme官方商城服务页面 > 【寄修申请】。链接：https://www.realme.com/support/repair

②  点击【立即申请】；

③  登录realme账号（如已登录，可直接进入第④步），重新进入立即申请界面，点击【立即申请】；

说明：账号登陆时也可以选择验证码登陆，按照页面提示输入即可进入。

④  填写产品故障信息，点击【下一步】；

⑤  填写寄修信息，点击【提交信息】；

说明：标注*的内容必须填写。

⑥  提交成功，等待物流上门取件即可。

方法3：通过“realme真我手机”官方微信公众号申请

关注“realme真我手机”官方微信公众号，点击右下方【在线服务】>【realme服务】，下拉选择【寄修服务】，申请的页面跟官网网址申请一样，会让您先登陆账号，后面填写流程和realme官方商城一致，可参照方法2：realme官方商城的第③至第⑥步。

在您将手机寄往realme售后服务网点前，为了保护您的资料安全和相关权益，建议您完成以下事项：

1. realme承担双向物流费并向保险公司投保物流险，请勿勾选保价，会被服务中心退回。

2. 寄修前请先备份您的重要数据，因为维修过程中可能会丢失数据。

3. 请退出个人账号，并删除锁屏密码。
4. 将购机发票和保卡一起寄往服务网点。
5. 如您有需要维修的配件，也一起寄往服务网点。
6. 寄修前请取出SIM卡，并保持联系电话畅通。
7. 寄修产品修复寄回签收时，请确认外观及功能无异常，如有外观破损等异常情况，请第一时间（超过48小时无法受理）联系官网在线客服反馈核实，谢谢。

温馨提示：请保持电话畅通，以便工作人员与您取得联系。请于2天内寄出手机，如在20天后未收到故障机申请单将会自动取消。